Mazda Avignon

"RAS, Je regarder sur le site de Mazda des configurations ect.. puis je me suis laisser tenter de discuter sur le site via le chat.. qui m’a directement mis en contact avec cap84 , là où j ai pris un rdv avec Mathieu , qui m a très bien conseillé et rassuré sur toute mes questions dont je me posé.. nous avons abordez la reprise de ma voiture et ainsi nous avons pu aborder le sujet de la nouvelle Mazda3 pour moi .. affaire conclue… le jour de la livraison il m’a était présenté la voiture de A-Z"

"L'accueil et l'amabilité ne doit pas passer au dessus de la qualité du travail et de la cohérence entre le travail fait (vidange et changement de 2 filtres 477 euros) sans passage du véhicule à la balise. D'autant plus que tout le monde demande s'il y a des points à voir sur la voiture (problème particulier). Outre là il a été signalé des dysfonctionnements électroniques mais à mon étonnement pas de passage balise. Ne posez pas la question dans ces cas là. J'ai un doute à présent sur le sérieux de la prise en charge du véhicule."

"Très belle et excellente expérience chez Mazda Avignon. Une équipe incroyable, mention supplémentaire pour Ludovic !"

"A fuir !! Nous avons une panne sur notre Mazda, nous empêchant de reprendre la route. Mazda Avignon a refusé de la prendre en charge alors que nous n’étions pas pressé de la récupérer. Nous nous retrouvons sans garage sans savoir si nous pouvons revenir chez nous. 0 solution à nous proposer."

"Équipe au top, merci à Julien et Xavier"

"Suite à un problème technique sur notre voiture lors de nos vacances, nous sommes passés du coup par cette concession qui a été très efficace et nous a pris notre véhicule très rapidement... Mention particulière au chef d'atelier Mr Viollet pour son serieux, sa gentillesse et sa réactivité face à notre problème. Encore merci à vous et votre équipe."

"Très bien. Bien expliqué, travail suivi et véhicule propre à la restitution. Rien à dire."

"Prise de rendez-vous compliquée, délais extrêmement longs pour une simple intervention. Une fois sur place, l’accueil est froid, on a clairement l’impression de déranger. Le diagnostic a été bâclé, et ils ont voulu me facturer une réparation inutile selon un autre garage. Aucune explication claire, zéro transparence sur les tarifs. On sent plus l’envie de faire du chiffre que de satisfaire le client. Je déconseille fortement cette concession. Première et dernière fois pour moi"

"Au top je recommande vivement !! J’ai était très bien accueilli, les explications était claire Julien le chef d’atelier et resté à l’écoute et a solutionner mon problème je reviendrai sans hésiter"

"Bonjour je me suis rendu à votre garage pour l'entretien de ma voiture le chef de l'atelier à trouver la solution tout c'est bien passé merci bcp bonne journée"

"Rendez vous respect en temps et en heure Récupération d’un véhicule propre après le diagnostic pris en charge par la garantie"

"De passage dans la région avec ma mazda. Julien et Xavier on su m'aider pour que mes vacances ce finissent parfaitement Encore merci"

"Voiture achetée et suivie dans cette concession. J'ai toujours été bien reçue et servie par l'équipe vente et atelier Un merci particulier au chef d'atelier Julien qui sait se rendre disponible et trouver des solutions !"

"Très bonne expérience dans cette concession pour la révision de ma mx5 .. Une équipe a l'écoute et très réactive. Un grand merci au chef d'atelier qui a réussi à me trouver un créneau assez rapidement. Je recommande"

"J’ai amené ma Mazda 3 à l’entretien concession au top"

"Un personnel du SAV pas du tout commode avec une honnêteté à revoir. Tout ça orchestré par un chef d’atelier à l’attitude plus que déplorable."

"Un conseil, vérifiez votre voiture à trois fois avant d’y aller"

"Une très mauvaise expérience au sein de ce concessionnaire, une attente interminable et un accueil froid."

"Problème de fermeture de coffre sur ma cx60. Cette panne est arrivée dimanche soir. Le coffre ne s'ouvrait plus. Prise en charge du pb lundi vers 17h par l'équipe de Mazda. Hyper réactivité pour détecter la panne. Commande de la pièce et remontage le mercredi soir. Départ en vacances jeudi matin sans problème ! Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme !"

"Première expérience suite à un rappel constructeur pour défaut airbag, vérin de coffre et structure siège conducteur. Temps de réparation annoncé 3h. Mazda 6 MZR de 2009 certe vieille pour aujourd'hui mais en très bon état intérieur extérieur chose que j'ai pris soin de nettoyer avant dépôt en concession. 1er RDV donné a 14h. Après 3h d'attente environ on m'informe que l'airbag n'est pas changé car ils n'ont pas la procédure Mazda. Donc 2em RDV. En sortant du 1er RDV je m'aperçois que le siège ne fonctionne pas au niveau du système monté descente un défaut constructeur qu'ils n'ont pas remarqué au passage. Sera donc repris et changé au second RDV en meme temps que l'air bag. 2em rdv véhicule laissé 1 journée complète, ils ont pris soin de me prêter un véhicule.appreciable car j'ai dû revenir 40 kms aller retour. Récupération du véhicule rendu finit mais sale et abîmé. Pommeau de vitesse protection arrachée, griffure sur ordinateur de bord, faisceau d'air bag sous siège conducteur au sol avec résidus de collier et de scotch. Déprogrammation ordinateur de part le fait qu'ils ont débranché la batterie. Trace de colle noire sur le montant de par brise beige. Trace de tournevis sur les plastiques pour démonter l'air bag... Est ce le fait que cela soit sous garantie Mazda que je récupère mon véhicule dans cet état...? N'y a t'il pas un chef d'atelier pour vérifier un travail peu qualitatif et non soigné même pour une vieille voiture...? Seul bonne note pour l'accueil atelier ainsi que les relances mail sms de rdv."

"Véhicule récupéré hier Commercial disponible tout au long de l'attente de la livraison du véhicule Explication du véhicule lors de l livraison nickel"

"Accueil , Une forte impression de dérangée Je leurs demande un diagnostic ça prend 20 minutes a la balise pas possible l'air suffisant. S.A.V. Minable préfère vendre qu'entretenire les voitures des clients, son plus préoccupé de leur travaux sur leur nouvelle mise en place de leur meubles. Et demande de devis non envoyé . A Fuir pour le sav."

"J'ai amené mon véhicule pour réparer une jante, elle est ressortie plus belle que dorigine. Merci à toute l'équipe"

"Un accueil au top de la part de tout les vendeurs, lors de la livraison également. Merci à toute l'équipe !!"

"Bonne concession, réception soignée et très bonne écoute. De bons conseils comme quand j'ai eu un problème de clé sur ma mx5."

"Départ en vacances depuis Grenoble direction Hossegor et anomalie + voyant moteur qui s'allume au niveau d'Avignon sur une Mazda3 de 2020... Appel de la concession pour espérer trouver une solution ... Franck répond, comprend la situation et décide de mobiliser ses collègues en urgence pour faire un checking 20min après mon appel, l'équipe s'est mise à fond et au final en fin d'après-midi problème résolu pour finir les 700km et arriver enfin en vacance... Accueil et professionnalisme au top ! Merci à toute l'équipe et surtout à Franck... 🤙"

"Merci à Mathieu pour ses précieux conseils et son suivi de A à Z, je recommande sans hésiter ! À bientôt"

"Je serre la main au commercial, monsieur M. qui m'a bien laissé essayer la Mazda 3 même en montrant un clair manque de volonté et il me serre les doigts. Visiblement je suis un peu repoussant..."

"Lieu très chaleureux Commercial Tres efficaces au top Toujours là pour trouver une solution je l'ai remercie"

"A FUIR. Sûrement une bonne concession mais un service réparation inexistant. Je m explique, étant possesseur d un Mazda 5 de 2010 (donc entretien fait par mes soins) je me retrouve avec l'impossibilité d'effacer le voyant DPF clignotant. Donc je me rend chez Mazda expliquant mon cas,tout d abord le responsable me dis que normalement pour les entretien c'est la clé qui clignote ( voyant inexistant sur ma voiture) après un petit temps et avoir consulté son ordinateur celui ci me dis qu il ne touchera pas ma voiture car il ne sait pas si l entretien a été fais et m annonce une vidange a 300€ avant de se pencher sur mon soucis. Bref juste bon a prendre votre argent."

"Merci à l’équipe de Mazda Avignon. Ils ont été à l’écoute et de très bons conseils dans notre choix !"

"Une très bonne concession, facile d’accès, grande et accueillante. Tous mes interlocuteurs ont fait preuve d’un très grand professionnalisme ! Je recommande vivement."

"Merci Mathieu pour vos conseils et votre suivi. Voiture fantastique!"

"À LIRE AVANT D’ACHETER VOTRE VÉHICULE ICI ! J’ai acheté ici pour la somme de 19.500€ cash un Mazda cx5 à Mathieu. - Véhicule livré en retard - Contrôle technique non conforme - Véhicule rappelé pour faire le contrôle technique et la carte grise - Véhicule rappelé après le contrôle technique car une des ceintures était défaillante - Voyant moteur qui s’allume après 2 semaines - Surchauffe du moteur et fuite de liquide de refroidissement après 3 semaines - Le vendeur Mathieu ne répond plus, ne m’a pas redirigé vers ses supérieurs ni le service atelier, et ne fait pas le nécessaire pour prendre le véhicule en garantie alors que lors de la vente il m’a dit qu’il serait garanti 1 an. - Le service client Mazda est inutile ne peut/veut rien faire et m’a conseillé de me rapprocher d’un assistant juridique, voire de porter plainte J’ai raté des heures de travail à chaque pannes et aller-retour au garage, passé des heures au téléphone, pour qu’au finale on me conseil de porter plainte. J’ai eu un petit choc à l’avant du véhicule et le système de freinage automatique d’urgence ne c’est pas déclenché, il est donc défaillant. Mon assurance ne veut pas prendre en compte les réparations du véhicule car le garage actuel dit que tous les problèmes du véhicule NE SONT PAS liés au choc que j’ai eu. (A vérifier) Je suis très déçu du vendeur Mathieu, de la concession Mazda Avignon, du service client Mazda France, et du véhicule lui même. Je pensais que je serais tranquille en achetant un véhicule garanti 1 an que j’ai assuré en tout risques. Mais je me suis trompé Je regrette d’avoir acheter ce véhicule qui me fait perdre mon temps et mon argent. Je suis dégoûté du SAV de Mazda Avignon et de la marque Mazda en général"

"Avec Mazda ce fut un sans-faute. A Toulouse je n’arrivais pas à trouver le véhicule que je recherchais depuis un certain temps et un soir sur internet je tombe sur le site de la concession Mazda d’Avignon CAP 84 Ils avaient le véhicule tant recherché ! A savoir une Mazda 2 neuve thermique essence en boite auto, de la couleur souhaitée avec les deux packs d’options (confort et driver assistance) dont la très grande fiabilité n’est plus à démontrer. J’avais hâte d’être au lendemain matin afin de pouvoir contacter Mathieu et de pouvoir réserver le véhicule. Ce fut un très bon accueil où tout s’est super bien déroulé et ce jusqu’à la livraison. Ses différents collègues qui sont également intervenus à différents niveaux ont été comme lui très attentifs et très pro, cherchant toujours à satisfaire mes diverses demandes afin de m’apporter une entière satisfaction, n’hésitant à me rappeler ou à m’envoyer sms ou emails pour me tenir informé. Je tiens donc maintenant à les en remercier ce qui est un juste retour des choses, déjà d’une façon collective et plus particulièrement bien sûr pour Mathieu qui avait tout prévu afin de prévenir dans les temps, qui il fallait dans un souci d’efficacité afin de ne rien louper. Que ce soit donc, tant pour la demande d’immatriculation avec l’obtention de la carte grise, que pour les démarches administratives, les règlements avec la compta, les diverses explications lors de la livraison avec sa collègue Lilou, sans oublier l’atelier pour la préparation du véhicule avec la mise en place de ma demande particulière pour l’accoudoir. Bref, comme je le disais tout au début ce fut un suivi parfait réalisé par Mathieu. Je tenais donc par ces quelques lignes à faire part de mon entière satisfaction à ceux qui ne connaitraient pas encore CAP 84 pour le sérieux et la confiance que l’on peut accorder tant à Mathieu qu’à la concession Mazda d’Avignon. Je suis ravi d’avoir pu trouver cette Mazda 2, parfaite tant pour la ville que pour la route. Bien cordialement."

"Parfait en tout point Très satisfaits de Lilou, excellente vendeuse, de très bons conseils Nous sommes ravis Merci beaucoup"

"Personne en charge de l’atelier/service après vente très sympathique. Mise à niveau d’huile gracieusement effectué sur une Mazda étrangère avant un grand trajet. Je recommande vivement."

"Accueil sympathique et commercial très à l'écoute. Bon conseil peut être un achat..."

"A Mr Olivier Milanesio Après l’achat d’un véhicule Mazda il y a un an ( Mathieu le vendeur est très pro et accueillant rien à dire niveau commercial) Par contre le sav est particulièrement désastreux. Après 20000km je fais l’entretien chez vous ce qui me paraît logique, et à la sortie de celui ci je me rends compte de la perte de ma douille antivol. Je précise que la douille est restée dans le coffre depuis l’achat du véhicule, et que celui ci n’a jamais été dans un garage et aucune roue n’a été démontée depuis l’achat. Votre chef d’atelier aussi performant soit-il m’affirme sans même vérifier auprès du mécanicien ayant effectué la révision qu’il ne l’ont pas. Et n’a aucune autre proposition à me faire que de payer 200€ en me précisant que mes jantes n’en sortiraient pas indemnes… Très professionnel. Et le petit plus il est stipulé sur mon OR contrôle des roues effectués. Pendant qu’il m’affirme qu’ils ne touchent pas aux roues pour « une simple vidange » MR le chef d’atelier avec vos 25 ans d’expérience, je pense que la base de la mécanique est de vérifier le serrage des roues pour chaque véhicule passant dans vos ateliers, il serait dommage de perdre celle ci en sortant de votre atelier! Je tiens donc à vous remercier pour la solution apportée. Bien cordialement."

"Un concessionnaire au top, des délais de livraison très raisonnable (2 fois plus rapide que la concurrence) mentions spéciales au commercial Mathieu à l'écoute et réactif. Mazda est une marque japonaise très fiable. Je recommande."

"Des bémols...! Selon les personnes qui vous accueillent la prise en charge est variable ! Un sourire, un regard changent souvent tout... Certes le savoir-faire est important mais le savoir-être ne doit pas être relégué aux usages anciens... Dommage !"

"J'ai été parfaitement suivi par Thomas et Mathieu. Je recommande la livraison s'est très bien déroulé"

"Ne sont pas à l'écoute des clients. 1pneu crevé= 2 pneus changé les anciens pneus avait 6500 km.c'est de l'arnaque. Je ne conseil pas ce garage"

"Pour résumer, tout d’abord, les clients sont triés sur le volet pour éviter toute insatisfaction et publiée sur Google. Après l’apparition d’un voyant moteur, je fais le tour de garagistes et concessionnaires autre que mazda pour tenter d’obtenir un diagnostic clair car Mazda Avignon refuse tout client même en panne dès lors que la voiture aura été révisée ailleurs que chez eux… un concessionnaire de Carpentras voulant m’aider leur a passé un coup de téléphone pour leur dire qu’il est interdit de refuser un client. De ce fait , rdv pour le diagnostic chez Mazda : reçu comme sur un ring de boxe, diag estime à 2h qui n’aura duré que 15 min , j’ai payé 200 euros mais le pire est le résultat : turbo mort sur ma CW5 de 80000 km.. impossible me dis je. Je reçois un devis de mazda Avignon à 3800 euros de réparation. J’ai creusé l’histoire et ai eu une surprise en appelant Mazda Montpellier : panne connue sur la série, prise en charge par Mazda à 95%, devis estimé à 3000 et non 3800 euros… le diagnostic m’a été offert. Voilà… mazda Avignon : des malhonnêtes, des voleurs 200 euros de diag et ils m’ont demande de bien les noter sur l’enquête satisfaction car ils ont accepté de me prendre un rdv pour le diag … et j’en passe et j’en passe.. un concessionnaire qui azétiquette Mazda sans l’être . A FUIRE"

"Super garage qui s’est démené pour me trouver ma voiture mx5 avant l’été alors que Montpellier me la proposait seulement en septembre."

"Ai changé un turbo sur Mazda 6 (2013, 106000 kms). Réparations prises en charge par Mazda malgré le fait que la voiture n'était plus sous garantie. Accueil et service irréprochables de Julien et Franck. Sérieux et professionnalisme."

"Nous étions en panne à Avignon. C'est à cette occasion que nous avons eu affaire à une équipe professionnelle et très sympathique (Julien et Franck) qui a fait le maximum pour que l'on puisse rentrer avec notre véhicule en région parisienne. Nous avons pu constater par ailleurs que ce service au top était sans commune mesure avec notre concession Mazda. Nous vous remercions encore et n'hésiterons pas à faire l'entretien chez vous dans la mesure du possible. C et D."

"J'ai laissé ce jour ma voiture en révision auprès de l'équipe SAV de Julien et Franck et du service commercial géré par Johan. Tout a été impeccable. De la prise en charge du véhicule en début d'après midi, jusqu'à la remise de ce dernier après révision, nettoyage intérieur et extérieur. Un vrai service sur mesure. On se sent parfaitement en confiance, pris en charge. L'on m'a également donné de nombreuses explications et détails sur ce qui avait été fait au véhicule.Je suis bluffé par cette très belle équipe que je recommande très chaudement."

"Suite à notre passage pour un cx 30 , nous avons eu un malentendu avec le commercial nous avons eu mis un avis pas favorable . Le patron nous a répondu le soir même et le lendemain nous étions rappelle par un responsable avec qui nous avions pu échanger . Belle réactivité et bon suivi client , cherche à régler les choses"

"Professionnel et sympathique, bonne humeur !"